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家づくりを任されたとき、わたしたちが思うのは「とにかく喜んでもらいたい」ということです。そしてこの気持ちは家が出来上がって、それから数年経つ頃まで続きます。その頃になってようやくひと安心するのです。
お客様に喜んでもらう家づくりをするには、まず何よりもご要望をしっかり聞き取ることが必要です。ただ、お客様の中でご要望がすべて明確になっているわけではありません。ゆったりと楽しく会話ができる雰囲気をつくり、お客様との会話を弾ませる。その中から様々なご要望を引き出し、それをひとつひとつ「住まいのかたち」としてご提案する。そしてお客様が納得されるまでその「住まいのかたち」を積み重ねていく。
こうした心配りがあってこそ、本来の注文住宅がご提供できるとわたしたちは思っています。そしてこの心配りは、細部の設計から施工現場に至るまで、お客様の家づくりに携わるすべての人間が、あらゆる場面で持っておかなければならないと考えています。 |
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